תקנון ותנאי שימוש באתר

תקנון ותנאי שימוש באתר

כללי

אתר האינטרנט של התיאטרון הקאמרי  (להלן: "האתר") מופעל ע"י התיאטרון הקאמרי  (להלן: "התיאטרון").
האתר מאפשר, בין היתר, רכישת כרטיסים להצגות ומופעים ,רכישת מנויים ,קבלת מידע על הצגות והרשמה למועדון הטבות.
השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות המפורטת בו.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לכל תנאי התקנון.
התיאטרון יהיה רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.

הגדרות

לצורך תקנון זה:
האתר – אתר האינטרנט של התיאטרון הקאמרי .
המשתמש – כל אדם הגולש באתר או מבצע רכישה באמצעותו.
מנוי – משתמש שמחזיק במנוי להצגות ולאירועים  של התיאטרון.
שירותים- כלל השירותים הניתנים באמצעות האתר, לרבות מכירים כרטיסים וקבלת מידע.

תנאי שימוש באתר

רכישת כרטיסים באמצעות האתר אפשרית לקהל הרחב.
משתמש חייב להשתמש באתר בתום לב ובהתאם להוראות הדין.
אין לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות  לרבות ניסיון חדירה למערכות האתר, שימוש במידע שלא למטרה שלשמה נמסר, שימוש באמצעים אוטומטיים לכריית מידע.

התיאטרון רשאי לחסום משתמש שעשה שימוש לא תקין באתר.

רכישת כרטיסים באתר

רכישת כרטיסים באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שיאושר באתר.
לצורך ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים שונים, כגון: שם פרטי, שם משפחה, מס' ת.ז, מס' טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי אמצעי תשלום שברשות המשתמש. הפרטים שחובה למסור, יסומנו במפורש בשדות המתאימים לכך. המשתמש לא יוכל לבצע הזמנה מבלי למלא את שדות החובה.
הזמנת הכרטיסים תתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או כרטיס מנוי.
העסקה מותנית באישור חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתמש.
עם תום ביצוע ההזמנה יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתמש אישור הכולל את פרטי ההזמנה והכרטיסים ישלחו למספר הטלפון שנמסר. הכרטיסים ישלחו ככרטיסים דיגיטליים הכוללים בר קוד אישי.

לרכישת כרטיסים ניתן להגיע מעמודי ההצגות/אירועים , מלוח הצגות והאירועים וכן מתיבת "רכישה מהירה"  או מדפים שונים באתר באמצעות כפתור מתאים.

קבלת הכרטיסים

בסיום ההזמנה בין באתר או בין בטלפון ישלחו ללקוח קישור המכיל את הכרטיסים שהזמין אל מספר הנייד שציין בהזמנה. בלחיצה על הקישור יוכל הלקוח לראות את הכרטיסים שהוא הזמין. כרטיסים אלו יש להציג לסדרנים בעת הכניסה לאולם בערב ההצגה.
שימו לב כל כרטיס מכיל ברקוד אישי וניתן לניצול פעם אחת בלבד. בנוסף כל שינוי בהזמנה המקורית יתעדכן אוטומטית בכרטיסים שנשלחו ללקוח.
לתשומת לבכם, המקומות ישמרו עבורכם עד לשעת תחילת ההצגה הכתובה על הכרטיס. לצערנו, לא תותר כניסת מאחרים להצגות אלא בשיקול דעתו הבלעדי של התיאטרון ובמידה שהדבר יתאפשר (לרוב לעליה או ליציע).

אי קבלת אישור ההזמנה לדוא"ל

לאחר ביצוע התשלום עבור הזמנה כלשהי, נשלח אישור אוטומטי לתיבת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. במידה והאישור לא התקבל בתיבת הדואר הנכנס, יש לבדוק בתיקיית דואר זבל (SPAM)  או בתיקיות דומות. במידה והאישור בכל זאת לא נמצא, יתכן שהיתה טעות בהזנת כתובת הדוא"ל בעת ביצוע ההזמנה. במקרה זה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של תיאטרון הקאמרי באמצעות כפתור "צור קשר" המופיע בתחתית של כל עמוד או במידע שימושי בתפריט ראשי בכל עמוד.

ביטול/החלפה של כרטיסים שנרכשו באתר/במוקד ההזמנות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקאות שהתבצעו באתר/במוקד ההזמנות, נתן לבצע במוקד ההזמנות בלבד בטלפון 03-6060900.
ניתן לבצע ביטול/החלפה של כרטיסים עד 48 שעות לפני המופע. החזר כספי יינתן בהתאם לדין .

ניצול חוזר של כרטיסים שלא מומשו

לתשומת ליבכם במידה והזמנתם כרטיסים ולא הגעתם להצגה, התיאטרון עשוי לאפשר לכם ניצול חוזר של כרטיסים אלו בתנאים מסוימים. מתן אפשרות זו והתנאים לה, כולל דרך ומועד המימוש, כפופה לשיקול דעתו הבלעדי של התיאטרון.

מועדון ההטבות של תיאטרון הקאמרי

הצטרפות למועדון ההטבות היא קלה ומהירה ומתבצעת ע"י הרשמה באזור המיועד לכך באתר / על ידי אישור קבלת הודעות ותוכן פרסומי מהתיאטרון במהלך הזמנת כרטיסים.
חברי המועדון יזכו לעדכונים שוטפים ולהטבות ייחודיות.
כל משתמש שנרשם לרשימת התפוצה של התיאטרון מסכים בזאת לקבל כתבות, עדכונים, מידע פרסומי או שיווקי לכתובת הדואר האלקטרוני שלו.
משלוח הודעות פרסומיות יעשה בהתאם להוראות הדין בלבד. בכל עת יתאפשר למשתמש להסיר
עצמו מרשימת הדיוור באמצעות קישור "הסרה".

לתשומת לב: בכל רכישה ובכל רישום באתר, אנא הקפידו למלא היטב את כתובת המייל שלכם ומספר טלפון אחד לפחות, זמין להתקשרות וזאת על מנת שהתיאטרון יוכל לאתר אתכם ע"מ לדווח על שינויים, ביטולים וכד'.

מדיניות פרטיות

כללי

השימוש באתר אינטרנט זה (להלן – "האתר"), כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן.
השימוש באתר מעיד על הסכמתך (להלן "המשתמש" או "הלקוח") לאמור בתנאי השימוש.
תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומופנים אל נשים ואל גברים כאחד.
האתר שומר על את הפרטיות של הגולשים, המבקרים בו והמשתמשים ופועל בהתאם להוראות החקיקה בעניין הגנת הפרטיות, אבטחת מידע וכל דין. כל הפרטים יישמרו בצורה חסויה ולא יועברו למי שאינו מורשה לכך עפ"י דין או עפ"י התקנון ללא אישור המשתמש ולא יעשה בהם כל שימוש למעט השימושים המפורטים להלן.

סוגי המידע הנאסף:

חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה ו/או מסירת מידע אישי. במסגרת רישומך לאתר ו/או במסגרת הכניסה לאתר כמשתמש רשום, בעת יצירת קשר עם התיאטרון ו/או הרשמה לרשימת הדיוור שלה ו/או הזמנת כרטיסים/ מנויים,  תידרש להזין פרטים אישיים כגון שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני ותעודת זהות  כמו כן, יכול ולצורך מתן השירותים באתר תידרש למסור לחברה מידע אישי  כגון: ת.ז, תאריך לידה, כתובת מגורים וכיו"ב – בהתאם לנדרש לשם ביצוע רכישות באתר. אינך מחויב למסור פרטים אלו, אך בלעדיהם ייתכן ולא תוכל לקבל את השירותים המסופקים באתר.

המידע הנאסף כולל את הרגלי השימוש והגלישה שלך באתר, אף אם הפעולה לא הושלמה (דוגמת מילוי טופס או רכישת כרטיס), את פרטי הדפדפן ומכשיר הקצה בו אתה משתמש, כתובת ה-IP של המכיר וכיוצא באלו. כלל המידע אשר יצטבר אודותיך עקב השימוש או הגלישה באתר ישמש על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש) ישמשו בין היתר למטרות ניהול ותפעול האתר, התכנים והשירותים המוצעים בו ו/או באמצעותו, מתן שירות ללקוחות ולמשתמשים באתר, דיוור ישיר,  ניהול מכירות, שיווק, גיוס לקוחות, עריכת ניתוחים, סקרים ומחקרים סטטיסטיים שונים. מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכי מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו.
חלה עליך חובה למסור מידע ופרטים שהינם מדויקים, אמינים ונכונים, וכן כי שהוזן הינו בשמך ועבור עצמך בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם ניתנה לך הרשאה לעשות על ידי צד ג' לעשות כן במפורש.

מאגר המידע ואבטחת המידע

המידע נשמר במאגר מידע המנוהל על ידי התיאטרון ומשמש לניהול פעילות האתר.
על פי חוק, לא חלה עלייך החובה למסור מידע או נתונים אודות עצמך. אולם, יתכן ולא תוכל לבצע הזמנות או להירשם למועדון ההטבות באמצעות האתר, מבלי למסור מידע זה. המידע והנתונים שתמסור לאתר בעת ביצוע רכישה דרך האתר, כאמור, יישמרו במאגר המידע של התיאטרון הקאמרי.
התיאטרון נוקט  בכל אמצעי האבטחה טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות לאבטחת המידע הנמסר על יד.
המערכות מצמצמות את הסיכון הנשקף למידע המועבר על-ידי המשתמשים באמצעות מערכת האינטרנט. יחד עם זאת האתר אינו יכול להבטיח אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות. לפיכך האתר לא יישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, במקרים של שימוש במידע ותמונות שנמסרו על ידיך הנובע, במישרין או בעקיפין, משימוש בלתי הוגן של אחרים או כתוצאה ממעשים ו/או מחדלים אשר אינם בשליטת האתר.

שימוש במידע

השימוש במידע או בנתונים שתמסור, כאמור לעיל, ייעשה על פי תנאי מדיניות אבטחת המידע, על פי הוראות הדין.
המידע שאנו אוספים מיועד לשם אספקת השירותים באתר וכדי שתוכל להנות מרכישת מנויים ו/או כרטיסים להצגות ו/או מופעים המתקיימים בתיאטרון והמוצעים באתר. אנו נעשה שימוש במידע גם כדי להתאים לך את חווית הגלישה, אנו נאסוף את המידע, את השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר של התיאטרון עמך ולספק לך שירות לקוחות מיטבי בין היתר באמצעות משלוח כרטיסים וניהול מנויים.

כמו כן, רשאי התיאטרון לעשות שימוש במידע אשר נתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם עבור הבאים – לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים שמוצגים במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לתיאטרון והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, יהא התיאטרון רשאי לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחרים אשר מסר המשתמש, מידע שיווקי ופרסומי של התיאטרון, הצעות להטבות, ועוד. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות פניה למען בהתאם למפורט בסופה של מדיניות זו, או באמצעות הסרה, בהתאם להוראות ההודעה אשר תשלח אליו.

המשתמש רשאי להודיע לתיאטרון, בכל עת, כי הוא אינו מעוניין בקבלת מידע ותכנים אלו. בנוסף להסרה מרשימת התפוצה זכאי המשתמש לבקש כי מידע המתייחס אליו והמשמש לדיוור ישיר יימחק ממאגר המידע.

שימוש בעוגיות

לידיעתך – האתר משתמש בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן – דוגמת cookies pixels, tags beacons, sdk's (להלן יחדיו "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולם השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה והשימוש בשירותים באתר, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.

עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי התיאטרון. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.

העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר ו/או באפליקציה, מהיכן הגעת אל האתר ו/או הדף, כתובת ה-IP שלך, מאפייני המכשיר שלך, ומידע שתבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים/באפליקציה וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והתיאטרון נוקט צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי התיאטרון או מי מטעמו יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
עוגיות עשויות להיות מטעם צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook.
למידע נוסף על השימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים תוכל לפנות לכתובות:
https://www.google.com/policies/privacy
www.facebook.com/policies/cookies
במידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, שם תוכל לחסום שימוש בעוגיות. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד.

זכויות המשתמש

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק לבקש למחוק מידע המתייחס אליך  וכן להתנגד לדיוור ישיר מהתיאטרון . פניה לצורך אחד מזכויות אלה תעשה באמצעות דואר אלקטרוני למייל [email protected].

שמירת מידע

המידע כמפורט לעיל  נשמר  כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן הוא נאסף או בהתאם לחובות החוקיות.

מסירת מידע לצד שלישי

התיאטרון עשוי להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, במספר מקרים, כפי שיפורט להלן, ו/או בכל מקרה אחר בו תידרש התיאטרון להעברה:

• על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
• לצורך העברתם לספקי משנה הפועלים מטעם התיאטרון המחויבים בהסכמי סודיות והגנת הפרטיות על מנת להשלים את הפעולות המבוקשות על ידך ו/או כאשר נדרש לשם תפעול השירותים, כגון חברות סליקה,  ספקי שירותי ענן וכו';
• בכל מקרה בו תפר את תנאי התקנון, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות להוראות התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הפרת הוראות כל דין;
• לצרכים חוקיים, דוגמת מסירה לרשות בשל הוראה חוקית, בשל חובה שבדין בין בצו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים, לשם ניהול הליך או מחלוקת משפטית וכדומה;
• בכל מקרה בו יסבור התיאטרון, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לתיאטרון, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;

אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות התיאטרון להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר.

במסגרת שירותי החברה עשויות להופיע פרסומות ו/או קישורים שונים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על הקישור תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן תצא מהאתר ותופנה לאתר ו/או יישום חיצוני, ותהיה כפוף לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו שלב, לתאטרון לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא באחריות ביחס לכך.

האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים לצורך תפעולו, לרבות:
Google reCAPTCHA
האתר משתמש במנגנון Google reCAPTCHA לצורך מניעת שימוש אוטומטי ופעולות ספאם.
השימוש במנגנון זה כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של  Google:
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms

אחריות המשתמש

המשתמש מסכים כי הוא בלבד ישא בכל אחריות וסיכון לכל נזק ו/או הפסד שייגרמו לו בגין השימוש באינפורמציה הרשומה באתר, לרבות צד שלישי. התיאטרון לא יהיה אחראי לנזקים ישירים ו/או עקיפים הנובעים מהשימוש באתר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתמש על פי דין.

זמינות האתר

התיאטרון מתחייב לטפל ולתחזק את האתר כמיטב יכולתו, יחד עם זאת התיאטרון לא מתחייב לפעילות רצופה של האתר או לזמינות של האתר בכל עת ללא טעויות או שכל פגם או ליקוי בשירות יתוקן האתר עלול להיות מושבת מת לעת לצורכי תחזוקה . כמו-כן אנו שומרים על הזכות להפסיק את פעילות האתר ללא כל הודעה מוקדמת.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

האתר הינו בבעלות בלעדית והוא נכס רוחני של התיאטרון הקאמרי, אין ולא יהיו לאיש זכויות או תביעות כספיות או רוחניות כלשהן באתר בהווה או בעתיד, ללא חוזה כתוב וחתום ע"י התיאטרון הקאמרי.
סימני המסחר התמונות והלוגואים מוגנים בדין.
משתמש אינו רשאי להעביר, להפיץ ו/או לשכפל כל מידע או תמונה אשר מוגן בזכויות יוצרים, סימן מסחרי, או כל מידע ששייך לבעל קניין רוחני, ללא אישור בכתב מגורם מוסמך לכך בתיאטרון הקאמרי.

סמכות שיפוט

בכל מקרה של סכסוך או מחלוקת בין הצדדים בהקשר לנושא התקנון לרבות תנאי השימוש בו וכל הנובע מהם ו/או הכרוך בהם תהא סמכות שיפוט ייחודית לבית המשפט המוסמך בתל אביב.
על תקנון זה ותנאיו יחולו דיני מדינת ישראל והם יפורשו על פיהם בלבד.

שינוי במדיניות הפרטיות

התיאטרון הקאמרי רשאי לשנות את תנאי השימוש באתר ו/או מדיניות הגנת הפרטיות, מבלי למסור על כך הודעה מוקדמת מראש, ותחילת תוקפם של השינויים תהא עם פרסומם..

אנו מאחלים לכולם גלישה מהנה ויעילה.
נשמח לקבל הערות/הארות/הצעות למייל: [email protected]